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optimisation du management projet Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Construire  Comprendre la mécanique complète du management projet sur l’ensemble de ses dimensions Occuper toute la dimension d’un poste de Manager de Projet Concevoir, formaliser et contractualiser un projet et ses outils associés de communication, de pilotage, […]

CREXcomité de retour d’expérience Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Comprendre les objectifs et la finalité de l’application du retour d’expérience dans le cadre de la gestion des évènements indésirables Acquérir et mettre en œuvre les outils et méthodes d’analyses des risques Inscrire ses apprentissages dans la

CONDUITE ET ANIMATIONDE RÉUNION EFFICACE​ CONDUITE ET ANIMATIONDE RÉUNION EFFICACE​ Conduite et animationde réunion efficace Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Définir le rôle de l’animateur et les différentes techniques d’animation Connaître et appliquer les différentes étapes de la réunion (objectif à atteindre, conclusion…) PUBLIC Cette formation

Conduite du changement Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Appréhender les comportements humains en situation de changement Accompagner les collaborateurs à mieux accepter la dynamique de changement Maîtriser les « relais » pour aider ses équipes à gérer les différentes étapes du changement avec plus de facilité

prendre la parole en public Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Être capable de prendre la parole en public sans se laisser envahir par ses émotions Être capable de prendre la parole en se faisant comprendre par tous Échanger avec aisance en utilisant les techniques de communication

De la vente en appel entrantà la prospection téléphonique Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Développer le chiffre d’affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales Élaborer le guide d’entretien et identifier les points d’aide à la vente pour optimiser le closing commercial Construire un argumentaire produit

Améliorer sa relation client au téléphone Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Développer son aisance dans la relation client au téléphone Développer les compétences de la relation téléphonique professionnelle Comprendre les fondamentaux de la relation interpersonnelle Comprendre les spécificités de la relation téléphonique Définir et utiliser les

Préparer l’évaluation externe & la réussir Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Aborder les orientations et enjeux de l’évaluation externe HAS Identifier les évolutions par rapport à l’évaluation externe ANESM Recenser et s’approprier les nouveaux documents et outils Evaluer son management et le faire évoluer Favoriser le

Communiquer efficacement pour accompagner le changement Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Appréhender les comportements humains en situation de changement Accompagner les collaborateurs à mieux accepter la dynamique de changement Maîtriser les « relais » pour aider ses équipes à gérer les différentes étapes du changement avec

agressivité : la prévenir et la limiter Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Envisager les attitudes et les comportements à mettre en œuvre afin de prévenir et limiter l’agressivité dans les relations avec le public Mieux gérer les situations difficiles Mieux se connaître pour mieux appréhender son