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Gestion des conflits

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Objectifs opérationnels de la formation

  • Comprendre les mécanismes organisationnels et humains des tensions, des crises et du conflit (ses déclencheurs, ses catalyseurs, ses atténuateurs, ses solutionneurs) 
  • Analyser un conflit et le solutionner en conséquence 
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits 
  • Finaliser efficacement, tracer, suivre et capitaliser le conflit et sa résolution 
  • Concevoir, déployer et optimiser une politique de prévention des conflits
  • Implanter une culture de collaboration anti-conflits 
  • Construire son plan d’amélioration personnalisé

Programme de la formation

  1. Percevoir et comprendre tensions et conflits
  2. Résoudre positivement le conflit
  3. Contractualiser et capitaliser la résolution
  4. Prévenir crise et conflit de manière proactive
  5. Construire son plan d’amélioration personnalisé

Programme | Gestion des conflits

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