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De la vente en appel entrant
à la prospection téléphonique

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Objectifs opérationnels de la formation

  • Développer le chiffre d’affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales
  • Élaborer le guide d’entretien et identifier les points d’aide à la vente pour optimiser le closing commercial
  • Construire un argumentaire produit efficace et préparer les réponses aux objections
  • Assurer un traitement de l’appel efficace et professionnel à travers une communication adaptée au téléphone

Programme de la formation

  1. Retour sur les spécificités de la communication par téléphone : développer une image professionnelle et rassurante
  2. De la préparation à la prospection téléphonique, assurer une organisation efficace
  3. Maîtriser les techniques propres à la télévente : les premiers pas
  4. Les 3 étapes clés de la vente par téléphone

Programme | De la vente en appel entrant à la prospection téléphonique

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