agressivité : la prévenir et la limiter

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Objectifs opérationnels de la formation

  • Envisager les attitudes et les comportements à mettre en œuvre afin de prévenir et limiter l’agressivité dans les relations avec le public
  • Mieux gérer les situations difficiles
  • Mieux se connaître pour mieux appréhender son agressivité
  • Agir en médiateur

Programme de la formation

  1. La connaissance de soi et des autres
  2. Analyse des agressions
  3. Gérer positivement un conflit
  4. Prévenir et faire face à une agression

Programme | Agressivité : la prévenir et la limiter

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