GV Formation

prendre la parole en public Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Être capable de prendre la parole en public sans se laisser envahir par ses émotions Être capable de prendre la parole en se faisant comprendre par tous Échanger avec aisance en utilisant les techniques de communication […]

De la vente en appel entrantà la prospection téléphonique Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Développer le chiffre d’affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales Élaborer le guide d’entretien et identifier les points d’aide à la vente pour optimiser le closing commercial Construire un argumentaire produit

Améliorer sa relation client au téléphone Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Développer son aisance dans la relation client au téléphone Développer les compétences de la relation téléphonique professionnelle Comprendre les fondamentaux de la relation interpersonnelle Comprendre les spécificités de la relation téléphonique Définir et utiliser les

Préparer l’évaluation externe & la réussir Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Aborder les orientations et enjeux de l’évaluation externe HAS Identifier les évolutions par rapport à l’évaluation externe ANESM Recenser et s’approprier les nouveaux documents et outils Evaluer son management et le faire évoluer Favoriser le

Communiquer efficacement pour accompagner le changement Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Appréhender les comportements humains en situation de changement Accompagner les collaborateurs à mieux accepter la dynamique de changement Maîtriser les « relais » pour aider ses équipes à gérer les différentes étapes du changement avec

agressivité : la prévenir et la limiter Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Envisager les attitudes et les comportements à mettre en œuvre afin de prévenir et limiter l’agressivité dans les relations avec le public Mieux gérer les situations difficiles Mieux se connaître pour mieux appréhender son

Représentativité et dialogue social Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Maîtriser le cadre du dialogue social, en connaître les acteurs et les contraintes Maîtriser le cadre juridique des relations sociales Animer les différentes instances Préparer et négocier efficacement Mettre en œuvre des règles du jeu qui s’inscrivent

OPTIMISER SA PERFORMANCE MANAGériale Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Comprendre et assumer les enjeux du management Maîtriser totalement et construire son rôle de manager Développer son aisance relationnelle au sein communication managériale assertive et efficace Développer une connaissance stratégique de ses subordonnés et de son entreprise

SENSIBILISATION AUX Risques psychosociaux Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Connaître les fondamentaux des risques psychosociaux : de quoi parle‐t‐on? Partager les définitions et les concepts Connaître les symptômes et les facteurs Identifier les leviers action pour lutter contre la souffrance au travail Définir la méthodologie d’évaluation

Préparer et conduire un entretien professionnel Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Objectifs opérationnels de la formation Maîtriser les tenants et les aboutissants de l’entretien professionnel Maîtriser les principaux points de la réforme du 5 mars 2014 Savoir conduire un entretien professionnel Appréhender les bases d’une GPEC : la notion de compétences,