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Mieux communiquer dans les situations difficiles

Objectifs opérationnels de la formation

  • Adapter sa communication au profil de son interlocuteur 
  • Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles 
  • Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l’impact à ses idées 
  • S’exprimer avec aisance dans les différents types d’intervention
  • Contourner les situations de blocage ou les situations difficiles 

PUBLIC

Cette formation peut s'adresser à tout le monde

DURÉE

Cette formation est dispensée 2 jours soit 14 heures

LIEU

Cette formation est dispensée en intra, en distanciel ou présentiel

Programme de la formation

  1. Connaître les principes de base de la communication interpersonnelle
  2. Mieux se connaître pour mieux communiquer 
  3. Développer un comportement assertif
  4. Être à l’écoute de son interlocuteur par la communication non verbale
  5. Mises en situation filmées pour identifier l’importance de la communication non verbale. Débriefing individualisé 
  6. Prendre la parole avec aisance
  7. Vendre ses idées
  8. Savoir gérer les situations délicates
  9. Choisir le meilleur canal de communication

Programme | Mieux communiquer dans les situations difficiles

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