Ce que vous allez acquérir
Objectifs opérationnels de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle et collective à travers le diagnostic de l’Indice de Cohésion d’Équipe (ICE)
- Développer des techniques concrètes de communication claire, factuelle et constructive pour fluidifier les échanges et prévenir les tensions au sein de l’équipe
Le contenu pédagogique
Programme de la formation
- 01
Introduction à la communication d’équipe et à l’ICE
- Communication, performance et qualité de vie au travail
- Le modèle ICE
- Restitution individuelle
- 02
Diagnostiquer la communication de l’équipe
- Lecture des résultats agrégés et anonymisés
- Canaux, rituels et points de friction
- Distinguer perception individuelle et réalité collective
- 03
Les fondamentaux d’une communication interpersonnelle efficace
- L’écoute active
- Le feedback constructif
- Un langage factuel et non jugeant
- 04
Clarté et transparence
- Clarifier qui fait quoi : rôles et objectifs
- Communiquer en réunion et au quotidien
Mise en pratiqueAtelier sur les irritants et les non-dits
- 05
Désamorcer les incompréhensions et prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Exprimer un désaccord ou un besoin
Mise en pratiqueMises en situation sur des cas concrets
- 06
Installer des rituels de communication durables
- Points d’équipe et moments de feedback
- Plan d’action partagé
- Indicateurs simples de suivi