Ce que vous allez acquérir
Objectifs opérationnels de la formation
- Construire un plan de communication adapté aux étapes d’une transformation
- Formuler un message qui donne du sens au changement
- Annoncer un changement à son équipe de façon claire et honnête
- Écouter et traiter les inquiétudes et les objections
- Entretenir l’engagement dans la durée
Le contenu pédagogique
Programme de la formation
- 01
Communication et transformation
- Les réactions humaines face au changement
- Le rôle du manager comme relais
- Pourquoi le silence nourrit les rumeurs
- 02
Construire son plan de communication
- Identifier les publics et leurs enjeux
- Messages, canaux, calendrier
- Articuler communication descendante et remontante
Mise en pratiquePlan de communication sur un projet réel
- 03
Donner du sens
- Expliquer le pourquoi avant le comment
- Être transparent sur ce qui est connu et ce qui ne l’est pas
- Rédiger un message clé
- 04
Annoncer le changement
- Préparer l’annonce collective et individuelle
- Accueillir les réactions émotionnelles
- Répondre aux questions difficiles
Mise en pratiqueSimulation d’annonce à une équipe
- 05
Faire vivre la communication
- Rituels d’information et de dialogue
- Valoriser les premiers résultats
- Ajuster la communication aux retours