Ce que vous allez acquérir
Objectifs opérationnels de la formation
- Comprendre le rôle du feedback dans la progression et l’engagement
- Formuler un feedback positif précis et sincère
- Donner un feedback correctif sans démotiver
- Recadrer un comportement ou un résultat insuffisant
- Installer une pratique régulière du feedback dans l’équipe
Le contenu pédagogique
Programme de la formation
- 01
Pourquoi le feedback
- Feedback, reconnaissance et engagement
- Les freins à donner du feedback
- Autodiagnostic de ses pratiques
- 02
Le feedback positif et la reconnaissance
- Reconnaître le résultat, l’effort, la personne
- Être précis et sincère
- Adapter la reconnaissance à chacun
- 03
Le feedback correctif
- S’appuyer sur des faits observables
- Méthode faits – impact – attente
- Co-construire la solution
Mise en pratiqueEntraînement sur des situations réelles
- 04
Le recadrage
- Quand recadrer
- Conduire l’entretien de recadrage
- Fixer des engagements et en assurer le suivi
Mise en pratiqueJeux de rôle de recadrage
- 05
Une culture du feedback
- Rituels individuels et collectifs
- Demander du feedback à son équipe
- Plan d’action personnel