Comprendre les mécanismes organisationnels et humains des tensions, des crises et du conflit (ses déclencheurs, ses catalyseurs, ses atténuateurs, ses solutionneurs)
Analyser un conflit et le solutionner en conséquence
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Finaliser efficacement, tracer, suivre et capitaliser le conflit et sa résolution
Concevoir, déployer et optimiser une politique de prévention des conflits
Implanter une culture de collaboration anti-conflits